القاعدة التي تحسم كل شيء
في الإمارات ترتبط إقامة العامل وتصريح عمله بصاحب العمل الذي يكفله. فعاملة التنظيف التي تكفلها شركة تنظيف لا يجوز لها العمل إلا لدى تلك الشركة. والعاملة المنزلية التي تكفلها أسرة لا يجوز لها العمل إلا لدى تلك الأسرة.
ولهذا فإن المنظفة المستقلة الرخيصة التي تصل بالحافلة وتتقاضى 25 د.إ في الساعة نقداً وتعرض أن تأتي كل ثلاثاء تعمل خارج القواعد. وقد تكون على تأشيرة زيارة، أو على كفالة صاحب عمل آخر، أو متغيبة عن كفيلها. وتشغيلها يعرضها للتوقيف والإبعاد، ويعرضك أنت.
وتشغيل عامل ليس مكفولاً منك ولا من مزود مرخص مخالفة بموجب قانون العمل وقانون العمالة المنزلية، وتقع العقوبات على من يشغّل. ويشرح هذا الدليل المسارات القانونية وكلفتها.
المسار الأول: شركة تنظيف مرخصة
تحمل شركة التنظيف المرخصة رخصة تجارية بنشاط تنظيف من الدائرة الاقتصادية للإمارة (دائرة الاقتصاد والسياحة في دبي، ودائرة التنمية الاقتصادية في أبوظبي، ودائرة التنمية الاقتصادية في الشارقة)، وتوظف عاملاتها بتصاريح عمل صادرة عبر وزارة الموارد البشرية والتوطين، وتتحمل المسؤولية عنهن. ترتدي العاملات زياً وبطاقة تعريف، وتحضر الشركة المواد والمعدات، ويسأل مشرف عن الجودة.
والميزة هي المساءلة. فإذا كسرت عاملة شيئاً فلدى الشركة تأمين، وإذا مرضت أرسلت الشركة بديلة. وإذا فُقد شيء فلديك طرف مرخص تشتكي إليه.
والأسعار بحسب أكتوبر 2026: من 35 إلى 50 د.إ لساعة العاملة الواحدة، وحد أدنى معتاد للحجز من ساعتين إلى 4 ساعات، إضافة إلى ضريبة القيمة المضافة 5 بالمئة حيث تكون الشركة مسجلة. وغالباً تكون المعدات والمواد مشمولة في السعر أو بمبلغ 20 إلى 50 د.إ للزيارة. هذه أسعار معتادة في دبي، وغالباً ما تكون الأسعار في الإمارات الأخرى مماثلة أو أقل بقليل.
المسار الثاني: مراكز تدبير وخدمات العمالة المنزلية
مراكز تدبير مرخصة من وزارة الموارد البشرية والتوطين لتوفير العمالة المنزلية للأسر، إما بعقد طويل الأمد أو بصيغة مرنة بالساعة أو اليوم أو الشهر. وتوظف المركز العاملة وتؤمّن عليها، وتدفع الأسرة للمركز لا للعاملة.
وتكلف الباقات المرنة بالساعة من مركز تدبير عادة من 35 إلى 55 د.إ في الساعة، بحسب الحد الأدنى للساعات وباقة الجنسية، ويتولى المركز الاستبدال والتأمين الطبي والعقد. فتحصل على الحماية القانونية التي يفتقدها الترتيب المستقل.
وللمساعدة الدائمة المقيمة أو غير المقيمة تكفل العاملة بنفسك عبر مركز تدبير بموجب قانون العمالة المنزلية. وهذا يضيف كلفة ثابتة للتأشيرة ورسم الاستقدام والتأمين إلى الراتب الشهري، فقارنه بالباقات بالساعة قبل أن تلتزم.
ماذا تسأل قبل أول حجز
قبل أن تؤكد اسأل هذه الأسئلة واحتفظ بالإجابات كتابةً.
- ما رقم الرخصة التجارية للشركة، وأي نشاط تنظيف تغطي؟
- من يوظف العاملات، وهل هن على تصاريح عمل الشركة؟
- هل تأتي العاملات نفسهن كل مرة؟ وهل أستطيع رؤية بطاقاتهن عند الوصول؟
- هل المواد والمعدات مشمولة، وما المواد المستخدمة على الحجر والخشب والزجاج؟
- ما التأمين الذي يغطي الكسر أو السرقة، وكيف أطالب؟
- ما الحد الأدنى للحجز ومهلة الإلغاء ورسم الإلغاء المتأخر؟
- هل ضريبة القيمة المضافة مشمولة في العرض؟
والشركة التي تجيب بوضوح هي عادة التي تؤدي العمل جيداً. وتحقق من الرخصة بدليلنا عن التحقق من الرخصة التجارية.
كم يكلف التنظيف في 2026
يكلف تنظيف منتظم لشقة بغرفة نوم واحدة من شركة مرخصة عادة من 150 إلى 250 د.إ لثلاث إلى أربع ساعات. وتنظيف فيلا بغرفتين من 300 إلى 600 د.إ.
ويكلف التنظيف العميق، الذي يشمل داخل الخزائن والفرن والثلاجة والفواصل والنوافذ، من 350 إلى 700 د.إ لشقة بغرفة نوم واحدة ومن 800 إلى 2,000 د.إ لفيلا بثلاث غرف، بسعر 35 إلى 50 د.إ للساعة مع عاملتين إلى أربع. وتنظيف الإخلاء للتسليم يكلف غالباً من 400 إلى 1,200 د.إ وقد يطلبه المالك.
وتنظيف الكنب والفرش والسجاد يُسعَّر للقطعة، عادة من 80 إلى 250 د.إ. ويسرد دليل أسعار التنظيف النطاقات كاملة.
علامات الخطر
احذر من منظفة لا يمكن الوصول إليها إلا عبر واتساب، وليس لها اسم شركة، وتطلب الدفع نقداً، ولا تستطيع أن تقول من يكفلها. واحذر من سعر ساعة منخفض جداً. فكلفة شاملة دون نحو 30 د.إ للساعة، مع المواد، أقل مما يستطيع مزود مرخص أن يدفع منه راتب عامل وتأشيرته وتأمينه.
واحذر من مكتب يبيع "خادمات بدوام جزئي" ولا يستطيع إظهار ترخيص من الوزارة أو من تدبير. واحذر ممن يطلب مفاتيحك بلا اتفاق أو يرسل شخصاً مختلفاً في كل مرة.
إذا حدث خطأ
إذا انكسر غرض أو فُقد فأبلغ الشركة كتابةً خلال 24 ساعة، مع الصور ومرجع الحجز. وينبغي أن تستجيب الشركة المرخصة خلال يومين إلى ثلاثة أيام عمل. وراجع أيضاً تأمين محتويات منزلك.
وإذا اشتبهت بسرقة فأبلغ الشرطة (في دبي على 901 أو عبر تطبيق شرطة دبي، وفي غيرها عبر رقم شرطة الإمارة لغير الطوارئ أو تطبيقها)، وأعطها بيانات الشركة. ولا تواجه عاملة بعينها.
وإذا استعنت بمستقلة وحدث خطأ فموقفك ضعيف لأنه لا يوجد طرف مرخص. وتستطيع الإبلاغ عن السرقة، لكن قد تُسأل أيضاً عن الترتيب. وهذا ثمن الخيار الرخيص. وللنزاعات مع شركة مرخصة يقبل قسم حماية المستهلك في الدائرة الاقتصادية للإمارة (دائرة الاقتصاد والسياحة في دبي، ودائرة التنمية الاقتصادية في أبوظبي، ودائرة التنمية الاقتصادية في الشارقة) الشكاوى.
أي مبالغ بالدرهم في هذا الدليل هي نطاقات نموذجية في دبي حتى أكتوبر 2026، وغالباً ما تكون الأسعار في الإمارات الأخرى مماثلة أو أقل. وهي ليست عروض أسعار: الأسعار الفعلية تعتمد على العمل والشركة والتاريخ، فاطلب عروضاً مكتوبة.
الأسئلة الشائعة
هل استئجار منظفة مستقلة غير قانوني في الإمارات؟
لا يجوز للعامل العمل إلا لدى صاحب العمل الذي يكفل تأشيرته. وتشغيل منظفة لا توظفها جهة مرخصة ولا تكفلها أنت يخالف قواعد العمل والعمالة المنزلية، وتقع العقوبات على من يشغّل.
ما هو مركز تدبير؟
مركز خدمة مرخص من وزارة الموارد البشرية والتوطين لتوفير العمالة المنزلية للأسر بعقود طويلة الأمد أو مرنة. ويوظف المركز العاملة ويؤمّن عليها ويتولى الاستبدال.
كم يكلف التنظيف العميق في الساعة؟
عادة من 35 إلى 50 د.إ للعاملة في الساعة في 2026 لدى شركة مرخصة، غالباً مع عاملتين إلى أربع وحد أدنى للحجز من 3 إلى 4 ساعات.
هل أعطي المنظفة هويتي الإماراتية؟
لا. الشركة المحترمة لا تحتاجها أبداً. اطلب بطاقة المنظفة عند الوصول ونسخة من رخصة الشركة وتأمينها.
