مراكز الطباعة وتسهيل وأمر: ماذا تفعل وكم تتقاضى

مركز الطباعة نشاط مرخص يعبّئ النماذج الحكومية ويطبعها ويقدمها للجمهور. وتعود التسمية إلى أيام كانت الطلبات تُطبع فيها على الورق. واليوم يجري العمل على بوابات حكومية، لكن المراكز ما زالت تقف بين المقيمين والنظام.

ويتولى المركز المعتاد في الإمارات طلبات الهوية الإماراتية وتجديدها، ومعاملات تأشيرات الإقامة، وأعمال عقود العمل، وتسجيل عقود الإيجار (إيجاري في دبي)، وأوراق الإيجار والرخص التجارية، وتحويلات الترجمة، وتصديق المستندات.

والمركز ليس مكتب محاماة ولا محاسباً. هو ينجز النماذج والإيصالات. وقيمته في أنه يعرف أي نموذج وأي رسم وأي مكتب، فلا تقف في الطابور مرتين.

تسهيل شبكة مراكز خدمة مخولة بإنجاز المعاملات لوزارة الموارد البشرية والتوطين. وتشمل الخدمات المعتادة تصاريح العمل للموظفين الجدد، وتسجيل عقد العمل وتعديله، وتجديد تصريح العمل، وإصدار بطاقة المنشأة وتجديدها، وإلغاء تصريح العمل.

ويستخدم أصحاب العمل تسهيل في كل خطوة تقريباً من التوظيف والمغادرة. ويستطيع الموظفون استخدامه للاطلاع على سجلاتهم.

وتدفع الرسم الحكومي للوزارة إضافة إلى رسم الخدمة للمركز. ورسوم الخدمة في مركز تسهيل عادة من 30 إلى 100 د.إ للمعاملة في دبي، والجزء الحكومي هو الأكبر. هذه أرقام معتادة في دبي، وغالباً ما تكون التكاليف في الإمارات الأخرى مماثلة أو أقل بقليل. اطلب دائماً الإيصال برقم المعاملة.

أمر شبكة مراكز للإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب في دبي. وتشمل الخدمات المعتادة تصاريح الدخول، وإصدار تأشيرات الإقامة وتجديدها، وإلغاء التأشيرة، وتعديل الوضع، وتمديد تأشيرة الزيارة، وتأشيرة أفراد الأسرة. ومراكز أمر تخدم دبي. أما في الإمارات الأخرى فتمر تأشيرات الإقامة عبر الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن المنافذ، وتقدّم مراكز الطباعة هناك الطلبات على نظام الهيئة.

وللهوية الإماراتية تعمل المراكز مع الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن المنافذ، وتصدر الهوية بعد أخذ البصمة في مركز معتمد لدى الهيئة.

وتخلط رسوم أمر الرسوم الحكومية ورسم المركز، وتكلف معاملة التأشيرة المباشرة عادة من 100 إلى 250 د.إ رسوم مركز بحسب عدد الخطوات. وتكلفة التأشيرة نفسها هي الجزء الحكومي، وتتغير بالنوع والمدة.

ابحث عن الرخصة التجارية للمركز معروضة في المقر، بنشاط الطباعة أو المستندات أو الخدمات الحكومية. وتحقق من الرقم في سجل الدائرة الاقتصادية للإمارة (دائرة الاقتصاد والسياحة في دبي، ودائرة التنمية الاقتصادية في أبوظبي، ودائرة التنمية الاقتصادية في الشارقة) كما يشرح دليلنا عن التحقق من الرخصة التجارية.

ولتسهيل وأمر اطلب الاعتماد. المراكز الحقيقية تعرض رقم تسجيلها لكل خدمة ولافتة رسمية. ويمكنك أيضاً مراجعة قائمة المراكز المعتمدة في موقع الجهة أو تطبيقها.

وتأكد أن الإيصال يحمل رقم المعاملة وأن الحالة تظهر في نظام الجهة. والمركز الذي يتولى ملفك ولا يستطيع إظهار إيصال خطر على مستنداتك.

وتختلف الأسعار وأوقات الانتظار أكثر مما يتوقع الناس. فقد يتقاضى مركز في مجمع بدبي مارينا ضعف رسم المركز الذي يتقاضاه مركز في القصيص أو ديرة للمعاملة نفسها، فقد توفر مسافة عشر دقائق بالسيارة من 50 إلى 100 د.إ في ملف متعدد الخطوات. اتصل بمركزين واطلب المجموع في سطرين قبل أن تسافر.

اطلب المجموع مقسماً إلى سطرين: الرسم الحكومي ورسم خدمة المركز. الرسم الحكومي نفسه في كل المراكز. ورسم الخدمة هو موضع الفرق.

فمثلاً قد يكون على تجديد تصريح العمل رسم حكومي بضع مئات من الدراهم ورسم خدمة من 50 إلى 100 د.إ. وإذا ذكر مركز رقماً واحداً مجمعاً فاطلب التفصيل وقارنه بالتعرفة المنشورة لدى الجهة.

والرخيص لا يعني دائماً الجيد. فالمركز الذي يأخذ 20 د.إ أقل ثم يرسلك بنموذج ناقص يكلفك رحلة ثانية. واسأل ماذا يحدث إذا رُفضت المعاملة ومن يدفع تكلفة التصحيح.

صار بالإمكان إنجاز معاملات كثيرة مباشرة. فللوزارة تطبيق وموقع، ولإدارة الإقامة في دبي بوابتها وتطبيقها لملفات إقامة دبي، وتقدم الهيئة خدمات الإقامة للإمارات الأخرى وكذلك خدمات الهوية عبر تطبيقها والهوية الرقمية. ويستطيع المقيم الذي لديه الهوية الرقمية وحالة واضحة إنجاز تجديد في عشر دقائق من المنزل.

ويبقى المركز مفيداً للطلبات الأولى، وكل ما يتضمن أصولاً وأختاماً، والمعاملات متعددة الخطوات المترابطة، والحالات التي رُفض فيها طلب سابق. ومفيد أيضاً لمن لا يرتاح إلى البوابات.

وإذا احتاجت خطوة إلى دخولك فأجرها بنفسك على شاشتهم أو هاتفك.

إذا رُفض طلب فاطلب من المركز سبب الرفض من البوابة وتقديماً مصححاً. والمركز العادل يصحح خطأه دون رسم ثانٍ.

وإذا احتفظ المركز بمستند أصلي فاطلبه بإيصال موقع. وإن رفض فأبلغ الجهة التي كان المركز ينجز خدمتها وقسم حماية المستهلك في الدائرة الاقتصادية للإمارة (دائرة الاقتصاد والسياحة في دبي)، واطلب بدلاً من الجهة المصدرة إذا لزم.

وإذا تقاضى منك المركز رسماً حكومياً لم يسدده فاجمع الإيصال وحالة البوابة وأبلغ الشرطة (في دبي: شرطة دبي). والمراكز التي تفعل ذلك قد تفقد رخصتها.