استقدام خادمة أو مربية في الإمارات: تدبير والمكاتب والتكاليف

يمكنك في الإمارات استقدام عمالة منزلية بشكل قانوني بأربع طرق: أن تكفل العامل بنفسك عبر أحد مراكز تدبير أو مكتب استقدام آخر مرخص من وزارة الموارد البشرية والتوطين، أو أن تكفله مباشرة عبر قنوات الوزارة، أو أن تختار باقة شهرية يكفل فيها المركز العامل، أو أن تحجز خادمات بالساعات من شركة مرخصة.

وفي نوفمبر 2026 تكون التكاليف المعتادة كما يلي:

• كفالة خادمة مقيمة عبر مكتب: باقة لمرة واحدة من نحو 8,000 إلى 18,000 د.إ، حسب الإمارة وجنسية العاملة، إضافة إلى راتب شهري يتراوح عادة بين 1,200 و2,500 د.إ.
• باقة شهرية يكفل فيها المركز العاملة: عادة من 2,500 إلى 5,000 د.إ شهرياً، وغالباً تشمل الراتب والتأشيرة والتأمين.
• خدمات الخادمات بالساعات: عادة من 35 إلى 55 د.إ في الساعة، مع حد أدنى للحجز.

أما ما يجب ألا تفعله فهو تشغيل شخص بتأشيرة زيارة، أو شخص على كفالة صاحب عمل آخر، أو شخص ترك كفيله. فذلك مخالف للقانون بالنسبة إليك وإلى العامل، والغرامات كبيرة. ويشرح هذا الدليل كل طريق، والتكاليف، وحقوق العامل، وما تتحقق منه قبل التوقيع.

ينظم العمل المنزلي في الإمارات المرسوم بقانون اتحادي رقم 9 لسنة 2022 بشأن عمال الخدمة المساعدة، الذي دخل حيز التنفيذ في 15 ديسمبر 2022، ولوائحه التنفيذية. وبموجب القانون لا يُسمح باستقدام عمال الخدمة المساعدة أو تشغيلهم مؤقتاً إلا للمنشآت المرخصة من وزارة الموارد البشرية والتوطين.

1. الكفالة عبر تدبير أو مكتب مرخص

يستقدم المكتب عاملة من الخارج أو يجد عاملة موجودة في الإمارات، وتصبح أنت الكفيل بعقد مدته سنتان. ويتولى المكتب الإجراءات، وتشملك الضمانات التي ينص عليها القانون: استبدال العاملة أو استرداد الرسوم في حالات محددة خلال فترة التجربة، واسترداد جزئي في بعض الحالات بعدها. وتُعرف هذه عادة بـالباقة التقليدية.

2. الكفالة المباشرة

يمكنك استقدام عاملة بنفسك، مثلاً عاملة رشحتها عائلة تعرفها، عبر القنوات الرقمية للوزارة وبتعهد صاحب عمل معتمد. وقد تكون أقل كلفة، لكن الوزارة أوضحت أن ضمانات المكاتب لا تنطبق على الاستقدام المباشر، فتتحمل أنت المخاطرة إذا ساءت الأمور.

3. الباقة الشهرية أو المؤقتة

يبقى المركز هو الكفيل ويوفر لك عاملة، مقيمة أو غير مقيمة، مقابل رسوم شهرية. فتتجنب إجراءات التأشيرة والتكلفة المسبقة، ويكون الاستبدال أسهل عادة. ويناسب ذلك الأسر غير المتأكدة من التزام سنتين، أو التي لا تستوفي شروط الكفالة.

4. المساعدة بالساعة أو بدوام جزئي

للتنظيف مرات قليلة في الأسبوع، ترسل شركة تنظيف مرخصة أو الباقة المرنة لدى أحد المراكز عاملة توظفها الشركة وتكفلها. ويشرح دليلنا عن توظيف عمال التنظيف في دبي هذا الطريق بالتفصيل، ويمكنك مقارنة شركات التنظيف المرخصة.

تدبير هو اسم مراكز خدمات العمالة المساعدة التي تنظمها وزارة الموارد البشرية والتوطين. وهي تستقدم العمال وتدربهم وتوفرهم، وتتولى التأشيرات والفحوص الطبية والعقود. وإلى جانبها ترخّص الوزارة مكاتب أخرى لاستقدام العمالة المساعدة وتفتش عليها. وكلاهما طريق قانوني، والمعيار هو أن يحمل النشاط ترخيصاً من الوزارة لاستقدام العمالة المساعدة، لا الاسم المكتوب على الباب.

وتقدم معظم المراكز ثلاثة أنواع من الباقات:

• التقليدية: تكفل أنت العاملة بعقد إقامة لدى الأسرة مدته سنتان، مع ضمانات فترة التجربة الموضحة أدناه.
• المؤقتة: يكفل المركز العاملة ويضعها لديك لمدة محددة.
• المرنة: يكفل المركز العاملة وتحجزها أنت بالساعة أو باليوم أو بالأسبوع أو بالشهر.

وتضع الوزارة قواعد لرسوم الاستقدام، وتختلف الأسعار حسب جنسية العاملة لأن الدول المرسلة لها متطلباتها الخاصة. اطلب من المركز قائمة أسعاره مكتوبة، وقارن بين مركزين أو ثلاثة، واسأل بدقة عما تشمله: رسوم الاستقدام وتصريح الدخول والفحص الطبي والهوية الإماراتية والتأمين وتذكرة القدوم.

وقبل أن تدفع، تحقق من ترخيص المكتب عبر القنوات الرسمية للوزارة، وتأكد من رخصته التجارية أيضاً. وإذا كفلت العاملة مباشرة، فيمكن أن تساعدك خدمات المندوب في الأوراق، ويشرح دليلنا عن ما تقوم به خدمة المندوب كيف.

هذه النطاقات معتادة في نوفمبر 2026، وتختلف حسب الإمارة والمركز والجنسية. استخدمها لتقدير مدى معقولية العرض، لا بوصفها أسعاراً رسمية، فالوزارة والمراكز تنشر أسعار الباقات الحالية.

الكفالة عبر مكتب (لمرة واحدة)

• الباقة الشاملة لرسوم الاستقدام وتصريح الدخول والفحص الطبي والهوية الإماراتية والتأمين: من نحو 8,000 إلى 18,000 د.إ، وتميل دبي إلى الحد الأعلى.
• التجديد بعد سنتين أقل كلفة، ومعظمه رسوم حكومية وتأمين.

الراتب الشهري الذي تدفعه للعاملة المكفولة

• راتب الخادمة في الإمارات: عادة من 1,200 إلى 2,500 د.إ شهرياً للخادمة المقيمة، حسب الجنسية والخبرة والمهام. وبعض الدول المرسلة تحدد حداً أدنى لأجور مواطنيها، وسيخبرك المكتب بما ينطبق.
• راتب المربية في دبي: تتقاضى المربية المقيمة التي يوفرها مكتب عمالة منزلية عادة من 2,000 إلى 3,500 د.إ. أما المربيات الحاصلات على مؤهلات رسمية في رعاية الأطفال، واللواتي يُوظَّفن غالباً عبر مكاتب متخصصة، فأجورهن أعلى بكثير، وبعض الوظائف المعلنة تتراوح بين 8,000 و15,000 د.إ شهرياً.

الباقات الشهرية والمساعدة بالساعة

• باقة شهرية يكفل فيها المركز العاملة: عادة من 2,500 إلى 5,000 د.إ شهرياً.
• خدمة الخادمات بالساعة من شركة مرخصة: عادة من 35 إلى 55 د.إ في الساعة، مع حد أدنى من 3 أو 4 ساعات.

تكاليف ينساها الناس

• الطعام والسكن والرعاية الطبية، وعلى صاحب العمل أن يوفرها أو يتحمل كلفتها.
• أجر الإجازة السنوية وتذكرة عودة إلى البلد كل سنتين.
• مكافأة نهاية الخدمة عند انتهاء العقد.

والعرض الأقل بكثير من هذه النطاقات علامة تحذير لا صفقة، فالجهة المرخصة لا تستطيع دفع راتب العامل وتأشيرته وتأمينه من سعر بهذا الانخفاض.

إذا كنت تسأل كيف تكفل تأشيرة خادمة في دبي، فالإجراء يتبع الخطوات العامة نفسها في كل الإمارات، سواء تولاه المكتب عنك أو قدمت الطلب مباشرة.

1. تحقق من أهليتك. تضع جهات الإقامة شروطاً للكفيل، مثل الدخل والحالة الأسرية والسكن. وفي دبي ذُكر أن الدخل المطلوب للكفالة الخاصة 25,000 د.إ شهرياً، فتحقق من الشرط الحالي لدى جهة الإقامة أو المكتب. وإذا لم تستوفِ الشروط، فالباقة الشهرية التي يكفل فيها المركز العاملة هي البديل القانوني.
2. اختر العاملة ووقّع العقد. والعقد هو العقد الموحد لعمال الخدمة المساعدة، ويُسجَّل لدى الوزارة.
3. قدّم طلب تصريح الدخول، أو تعديل الوضع إذا كانت العاملة داخل الإمارات.
4. فحص اللياقة الطبية في مركز معتمد بعد وصول العاملة.
5. البصمات للهوية الإماراتية والتأمين الصحي.
6. إصدار الإقامة مرتبطة بك بوصفك الكفيل.

يمكنك التقديم عبر القنوات الحكومية الرسمية، أو الاستعانة بمكتب مرخص، أو أن تطلب من مركز طباعة تقديم الطلبات عنك. ويشرح دليلنا عن مراكز الطباعة وتسهيل وآمر ما تستطيع فعله وما لا تستطيع. واحتفظ بنسخ من كل إيصال ومن العقد الموقّع.

يحدد قانون عمال الخدمة المساعدة حقوقاً تنطبق أياً كان الطريق الذي تسلكه، وأهمها:

• الراحة الأسبوعية: يوم راحة مدفوع الأجر في الأسبوع. وإذا وافق العامل على العمل فيه فله يوم بديل أو أجر عنه.
• الراحة اليومية: 12 ساعة راحة يومياً على الأقل، منها 8 ساعات متصلة على الأقل.
• الإجازة السنوية: 30 يوماً مدفوعة الأجر سنوياً على الأقل، وتذكرة عودة إلى البلد مرة كل سنتين على نفقة صاحب العمل.
• الإجازة المرضية: حتى 30 يوماً في السنة بتقرير طبي، أول 15 يوماً بأجر كامل والـ15 التالية بنصف أجر.
• وثائق الهوية: للعامل الحق في الاحتفاظ بجواز سفره وهويته، ولا يجوز حجزها رغماً عنه.
• لا رسوم استقدام على العامل: لا يجوز للمكاتب ولا لأصحاب العمل تحميل العامل رسوم الاستقدام أو خصمها من أجره.
• الرعاية الطبية: يتحمل صاحب العمل تكاليف العلاج أو يوفر تأميناً صحياً مناسباً، إضافة إلى السكن والطعام المناسبين.
• الأجور: تُدفع في موعدها، عبر القنوات المعتمدة من الوزارة مثل نظام حماية الأجور.
• فترة التجربة: لا تتجاوز ستة أشهر.

وقبل أن توقع، اقرأ العقد وتأكد من أنه يذكر الوظيفة والأجر وتاريخ البدء والمدة وفترة التجربة ويوم الراحة والإجازات ومن يدفع ماذا. وتأكد من أن العامل قرأه بلغة يفهمها، وأن يحتفظ كل منكما بنسخة موقعة.

وإذا فشل التوظيف خلال فترة التجربة لأسباب يشملها القانون، مثل ترك العامل العمل دون سبب مشروع أو عدم لياقته طبياً، فعلى المكتب المرخص أن يستبدله أو يرد إليك الرسوم. ولا تنطبق هذه الضمانات على الاستقدام المباشر.

وبموجب قانون عمال الخدمة المساعدة، فإن تشغيل عامل دون تصريح عمل، أو مساعدة عامل على ترك صاحب عمله وإيوائه أو تشغيله بشكل غير قانوني، قد يؤدي إلى غرامة من 50,000 إلى 200,000 د.إ. كما يواجه العامل غرامات واحتجازاً وترحيلاً.

وتنطبق المخاطرة نفسها على عاملة التنظيف التي تعرض المجيء كل أسبوع مقابل أجر نقدي، أو على «المكتب» في وسائل التواصل الذي يوفر عمالاً دون أوراق. فلا تستطيع المطالبة بشيء إذا انكسر غرض أو سُرق، ولا تأمين للعاملة إذا أصيبت في منزلك، وقد تُغرَّم.

فإذا أردت مساعدة بدوام جزئي، فالطريق القانوني هو شركة مرخصة أو الباقة المرنة لدى مركز. وإذا أردت أن تعمل لديك عاملة تعرفها، فاكفلها بالطريقة الصحيحة أو اطلب من مركز أن يتولى توظيفها.

تعتني المربية بأطفالك، لذا تذهب خطوات التحقق أبعد مما تذهب مع الخادمة.

• المراجع: تحدث مع أسرة سابقة واحدة على الأقل مباشرة، لا برسالة مكتوبة فقط. واسأل عن مدة عملها هناك وأعمار الأطفال وسبب مغادرتها.
• الخبرة حسب العمر: رعاية حديث الولادة تختلف عن رعاية طفل في سن المدرسة. اسأل عن الأعمار التي رعتها ولأي مدة.
• مقابلة بحضور الأطفال: راقب كيف تتحدث معهم وكيف يتجاوبون معها.
• تجربة مدفوعة: فترة تجربة قصيرة يُتفق عليها مع المكتب تخبرك أكثر من أي مقابلة، كما تمنحك فترة التجربة في العقد وقتاً أيضاً.
• الإسعافات الأولية: اسأل إن كانت تحمل شهادة في الإسعافات الأولية للأطفال. وإن لم تكن، ففكر في دفع رسوم دورة، فذلك يحمي أطفالك ويساعدها.
• مهام واضحة: اتفقا كتابةً على ما إذا كان الدور يشمل الطبخ أو التنظيف أو قيادة السيارة لتوصيل الأطفال. فالمربية التي هي أيضاً الخادمة بدوام كامل يبقى لها وقت أقل للأطفال.
• اللغة والروتين: اتفقا على اللغة التي تتحدث بها مع الأطفال، ووقت الشاشات، وقواعد الطعام، وما تفعله في حالة الطوارئ.

وينطبق القانون نفسه والحقوق نفسها على المربيات كما على سائر عمال الخدمة المساعدة، بما في ذلك يوم الراحة الأسبوعي.

علامات التحذير لدى المكتب أو العامل:

• لا يستطيع المكتب إظهار ترخيص من الوزارة لاستقدام العمالة المساعدة.
• السعر أقل بكثير من المراكز الأخرى، أو يطلب المكتب نقداً دون إيصال.
• تُعرض عليك عاملة «متاحة الآن» دون تأشيرة باسمك أو باسم المركز.
• يقترح المكتب الاحتفاظ بجواز العاملة «للأمان».
• يذكر المكتب أو العاملة رسوماً دفعتها العاملة للحصول على الوظيفة، وهذا غير مسموح به قانوناً.
• لا يوجد عقد مكتوب، أو يختلف العقد عما اتُّفق عليه.

قائمة التحقق

1. حدد الطريق: كفالة، أو باقة شهرية، أو مساعدة بالساعة.
2. تحقق من ترخيص المكتب لدى الوزارة ومن رخصته التجارية.
3. احصل على قائمة أسعار مكتوبة وقارن بين مركزين أو ثلاثة.
4. تأكد مما تشمله الباقة: التأشيرة والفحص الطبي والهوية الإماراتية والتأمين والتذكرة.
5. تحقق من المراجع، وأجرِ تجربة للمربية.
6. اقرأ العقد مع العاملة، واحتفظا بنسخ موقعة.
7. رتّب دفع الراتب عبر القنوات المعتمدة من الشهر الأول.
8. خطط ليوم الراحة الأسبوعي والإجازة السنوية والتغطية الطبية.
9. احتفظ بكل إيصال وبشروط الضمان.

وإذا احتجت إلى تنظيف عميق قبل أن تبدأ العاملة الجديدة، فاطلع على دليلنا عن التنظيف العميق وتنظيف الكنب في دبي. وعندما تكون مستعداً، قارن مكاتب الخادمات والمربيات الموثّقة الرخصة واطلب عروض أسعار مجانية، أو ابدأ بـخدمات الخادمات والمربيات في دبي.